Колдонуучу келишими

1. Кызмат эмне

BotFactory AI — жасалма интеллектке негизделген бот. Ал сиздин атыңыздан сатып алуучуларыңызга Instagram Direct, Instagram комментарийлери, WhatsApp жана Telegramда жооп берет: бааны айтат, бар-жогун текшерет, заказ жана жазылууларды кабыл алат, кыргызча жана орусча жооп берет жана керек болгондо сатып алуучуну кызматкериңизге өткөрөт.

Ботту сиздин маалыматтарыңыз боюнча жасап, аккаунттарыңызга туташтырып, коштоп турабыз: каталогду жаңылайбыз, каталарды оңдойбуз, жаңы жазышуулардын негизинде үйрөтөбүз жана айына бир отчёт жөнөтөбүз.

Келишимге чейин жасалган акысыз демо — иштеп жаткан кызмат эмес, мисал. Аны аккаунттарыңызга туташтырбайбыз жана келишим түзүлбөсө өчүрөбүз.

2. Тарифтер жана төлөм

• Учурдагы тарифтер башкы бетте жарыяланган. Баалар сом менен көрсөтүлгөн.
• Диалог — 24 сааттын ичинде боттун бир адам менен бардык сүйлөшүүсү. Бот жок дегенде бир жооп жөнөтсө, диалог эсептелет.
• Диалогдордун лимити календардык ай боюнча эсептелет. Ашып кетсе, бот иштей берет, ашыкча диалогдор тарифтеги баа менен кийинки эсепке кошулат. Лимиттин 80% колдонулганда эскертебиз.
• Туташтыруу 15 000 сом турат. Үч айга алдын ала төлөсөңүз, туташтыруу акысыз.
• Абоненттик төлөм бир айга алдын ала төлөнөт. Төлөм 7 күндөн ашык кечиксе, алдын ала эскертип, боттун ишин токтото турабыз.
• Жылына бир айга ишти акысыз тоңдуруп коюуга болот — мисалы, сезондон тышкары мезгилде. Тоңдуруунун ар бир кийинки айы 3 000 сом турат.
• Бааларды жылына бир жолудан көп эмес жана 15%дан ашпай кайра карап чыгууга болот. 30 күн мурун эскертебиз.
• Кошумча кызматтар — CRM (amoCRM, Битрикс24, Altegio) менен интеграция, ботто төлөм кабыл алуу жана башкалар — келишим же эсеп боюнча өзүнчө төлөнөт.

3. Мөөнөт жана өчүрүү

• Эң аз мөөнөтү — үч ай. Андан кийин келишим ай сайын узартылат.
• Өчүрүү үчүн бизге 14 күн мурун эскертиңиз. Башталган ай үчүн төлөнгөн акы кайтарылбайт.
• Эгер сиз ушул келишимди же Meta эрежелерин бузсаңыз, эскертип, бузууну оңдоого мүмкүн болсо акылга сыярлык мөөнөт берип, ботту өчүрө алабыз.
• Өчүргөндөн кийин аккаунттарыңызга кирүү ачкычтарын 24 сааттын ичинде, жазышууларды жана каталогду 30 күндүн ичинде өчүрөбүз. Ага чейин жүктөп алууну сурай аласыз.

4. Биз эмне кылабыз

• Төлөмдү жана ботту жасоо үчүн керектүү бардык маалыматтарды алгандан кийин 7 күндүн ичинде ботту иштетебиз.
• Товарларды жана бааларды айына 4 жолуга чейин жаңылайбыз жана сценарийге оңдоо киргизебиз: Старт тарифинде — айына 2, Бизнесте — 5, Про тарифинде — чексиз.
• Бузулууну оңдоону билдирүүңүздөн кийин баштайбыз: Старт тарифинде — 24 сааттын, Бизнесте — 8 сааттын, Про тарифинде — 2 сааттын ичинде.
• Айына бир жолу отчёт жөнөтөбүз: диалогдордун, заказдардын жана иш убактысынан тышкаркы кайрылуулардын саны.
• Сиздин жана сатып алуучуларыңыздын маалыматтарын бөтөн адамдарга ачыкка чыгарбайбыз.

5. Сиз эмне кыласыз

• Бот үчүн так маалыматтарды — товарлар, баалар, бар-жогу, дарек, шарттар — берип, алар өзгөргөндө бизге кабарлайсыз.
• Кыргыз Республикасынын мыйзамдары жана Meta эрежелери уруксат берген нерсени гана сатасыз.
• Платформалардын эрежелерин сактайсыз: Instagram колдонуу шарттары, Meta соода эрежелери, WhatsApp Business саясаты жана Telegram колдонуу шарттары.
• Бот үчүн бизге берген сүрөттөргө жана тексттерге укугуңуз бар.
• Ботту спам жана макулдук бербеген адамдарга билдирүү жөнөтүү үчүн колдонбойсуз.
• Сатып алуучу түз сураса, ботту тирүү адам катары көрсөтпөйсүз.
• Сатып алуучуларыңыздын алдында сатуучу катары жооптуусуз: заказдарды, мөөнөттөрдү жана бааларды ырастайсыз.

6. Боттун жооптору жана жоопкерчилик

Боттун жоопторун жасалма интеллект сиздин маалыматтарыңыздын негизинде түзөт. Ботту товар жана баа ойлоп таппай, соодалашпай жана маалыматта жок нерсени убада кылбай тургандай тууралайбыз, бирок каталарды толук жокко чыгаруу мүмкүн эмес. Иштетүүдөн мурун ботту текшересиз, табылган каталарды 4-бөлүмдөгү мөөнөттөрдө оңдойбуз.

Биз жооп бербейбиз:

• бизден көз каранды болбогон Instagram, WhatsApp, Telegram, интернет жана башка кызматтардын иштеген үзгүлтүктөрү үчүн;
• эгер биздин аракеттерибизден улам болбосо, Meta тарабынан аккаунттарыңызга коюлган чектөөлөр жана бөгөттөөлөр үчүн;
• сиз берген так эмес же эскирген маалыматтарга негизделген боттун жооптору үчүн.

Кардар алдындагы жалпы жоопкерчилигибиз ал кызматтын акыркы айы үчүн бизге төлөгөн сумма менен чектелет.

7. Материалдарга укук

Каталогуңуз, сүрөттөрүңүз, тексттериңиз жана сатып алуучулар менен жазышууларыңыз сизге таандык. Аларды келишимдин мөөнөтүндө ботуңуздун иши үчүн колдонууга бизге уруксат бересиз.

Бот жасалган сценарийлер, шаблондор, жасалма интеллект үчүн көрсөтмөлөр жана программалык чечимдер бизге таандык. Сиз аларды келишимдин мөөнөтүндө колдоносуз.

Бизнесиңиз тууралуу биздин кейс катары сиздин жазуу жүзүндөгү макулдугуңуз менен гана айта алабыз.

8. Маалыматтар жана купуялык

Маалыматтарды кантип иштетебиз — купуялык саясатында. Сатып алуучуларыңыздын маалыматтарын сиздин тапшырмаңыз боюнча жана боттун иши үчүн гана иштетебиз.

9. Өзгөртүүлөр

Келишимдин жаңы редакциясын ушул баракта, жогору жагында датасы менен жарыялайбыз. Олуттуу өзгөрүүлөр тууралуу учурдагы кардарларды 14 күн мурун эскертебиз. Өзгөртүүлөргө макул болбосоңуз, 3-бөлүмдөгү тартипте өчүрүлө аласыз.

10. Укук жана талаштар

Келишим Кыргыз Республикасынын мыйзамдары менен жөнгө салынат. Талаштарды адегенде сүйлөшүү аркылуу чечебиз: жазуу жүзүндөгү доомат-арызга 15 күндүн ичинде жооп беребиз. Макулдашпасак, талашты ОсОО «Серене Групп» жайгашкан жердеги сот карайт.

11. Байланыш

ОсОО «Серене Групп», ИНН 00906202510487
Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Раззакова, 100
Почта: serenegrupp@gmail.com
Телефон жана WhatsApp: +996 550 910 611